Näin Web3 sitouttaa asiakkaita brändien toimintaan paremmin
Ennen kuin Web3 syntyi, brändit käyttivät ensisijaisesti Web2-kanavia, kuten sosiaalista mediaa saadakseen yhteyden kuluttajiin.
Tuoreiden talouslehti Forbesin tilastojen mukaan 77 prosenttia yrityksistä käyttää sosiaalista mediaa asiakkaiden tavoittamiseen. Kuluttajien sitouttamisstrategiat ovat kuitenkin kehittymässä.
Lohkoketjujen ja tekoälyn kaltaisten uusien teknologioiden kypsymisen myötä edistykselliset tuotemerkit ovat alkaneet sisällyttää näitä elementtejä parantaakseen yhteydenpitoa kuluttajiin.
Web3-teknologia mahdollistaa yhdessä luodut kauneustuotteet
Yhteisökauppayhtiö KIKI Worldin toinen perustaja Jana Bobosikova kertoi Cryptonewsille, että vaikka internet tarjoaa brändeille foorumin, jolla ne voivat näkyä, uudet teknologiat kuten web3 voivat varmistaa, että verkkotuotteita ei kuluteta vain passiivisesti.
“KIKI:n tehtävänä on voimaannuttaa intohimoisia kuluttajia”, Bobosikova sanoi.
“Perustimme yrityksen yksinkertaisella visiolla. Sen mukaan asiakkaita ja yhteisöjä pitäisi palkita ja niiden pitäisi voida osallistua sen menestykseen, mitä he puolustavat.”
Tämän varmistamiseksi KIKI käyttää Bobosikovan mukaan lohkoketjuinfrastruktuuria yhdistääkseen yhteisönsä heitä mahdollisesti kiinnostaviin tuotteisiin. Hän sanoo, että KIKI-alusta on jo varsin tunnettu luvaton lohkoketju.
Luvattomat lohkoketjut ovat avoimia verkkoja, joiden avulla kuka tahansa voi osallistua yhteiseen prosessiin ilman, että siihen tarvitaan hyväksyntää, lupaa tai valtuutusta.
KIKI antaa luojille, tuotemerkeille tai uteliaille yksityishenkilöille mahdollisuuden luoda kampanjoita, jotka palkitsevat yleisönsä osallistumisesta.
“Lohkoketjuinfrastruktuurimme avaa yhteydet yhteisöjen, tuotteiden ja kiinnostuksen kohteiden välillä rakentamalla kokoonpantavissa olevan tietoverkon, jota voidaan käyttää uusien kokemusten, yhteyksien ja tuotteiden rakentamiseen”, hän selitti.
“Tänään olemme innoissamme voidessamme kertoa luvattoman yhteisöllisen kaupankäyntialustan vaiheittaisesta käyttöönotosta sekä @a16zcrypto ja @EsteeLauder -yrityksistä kumppaneinamme ensimmäisellä rahoituskierroksella. KIKI näkee internetin ja sen yhdistämät yhteisöt moottorina, joka luo ja innovoi, ei vain kuluta tuotemerkkejä ja tuotteita, jotka määrittelevät seuraavan sukupolven. KIKI rakentaa työkaluja, joilla tämä toteutuu”, KIKI World kirjoitti viestipalvelu X:ssä.
Today, we're thrilled to share a staged roll-out of a permissionless community commerce platform and @a16zcrypto and @EsteeLauder Companies as our initial funding round partners.
KIKI sees the internet and the communities it connects as the engine that creates and innovates,… pic.twitter.com/sxXgKUllox
— KIKI World (@kikiworld_) April 9, 2024
Web3-alusta KIKI World sitouttaa tuhansia asiakkaitaan
Jotta tämä olisi oikeassa mittakaavassa, Bobosikova kertoo, että KIKI-alusta on viime aikoina lanseerannut useita “moninpelibrändejä”.
“Tällä tarkoitetaan tuotteita, joiden avulla tuhannet asiakkaat voivat osallistua siihen, mitä rakennamme seuraavaksi”, hän sanoi.
Bobosikova totesi esimerkiksi, että toukokuussa 2023 KIKI käynnisti kampanjan, jonka tuloksena syntyi sen ensimmäinen yhdessä luotu tuote.
“Pretty Nail Graffiti in Pearl” oli KIKIn ensimmäinen yhteisön luoma tuote. Sen jälkeen olemme lanseeranneet neljä muuta tuotesarjaa, mukaan lukien SDK Skin Development Kit ja Play Paint Marker, joka on 3D-naama- ja vartalomaali”, Bobosikova sanoi.
Bobosikovan mukaan kaikki nämä tuotteet luotiin yhteisön panoksen ja äänestysmekanismien avulla. Hän lisäsi, että osallistujat palkitaan toimistaan “KIKI-pisteillä” eli digitaalisilla keräilyesineillä.
Digitaaliset keräilyesineet ovat tärkeä osa KIKIn infrastruktuuria. Bobosikova selitti, että KIKIn ketjussa olevat keräilyesineet ja niiden edustama metatieto mahdollistavat käyttäjien kiinnostukseen perustuvan sitoutumislogiikan.
“Käyttäjien mieltymyksiin ja aikomuksiin sidottujen kampanjoiden vuorovaikutustietojen yhdistäminen ketjussa ja ketjun ulkopuolella antaa ekosysteemillemme mahdollisuuden rakentaa monipuolisia profiileja, joiden avulla voimme paremmin ymmärtää ja luoda tuotteita, joita yleisömme todella haluaa”, hän sanoi.
“Älykkäät sopimuksemme mahdollistavat ketjussa olevien abstrahoitujen aikomustietueiden saumattoman integroinnin helppokäyttöisiin ja tuttuihin käyttäjäkokemuksiin. Tämä tarkoittaa, että pystymme hyödyntämään todennettavissa olevia ketjussa olevia tietueita ja maksimoimaan samalla hyötyjä laajemmalle kuluttajakunnalle.”
Vaikka tämä konsepti saattaa olla uusi useimmille tuotemerkeille, KIKI ilmoitti hiljattain 7 miljoonan dollarin rahoituskierroksesta, jota johtivat a16z crypto ja The Estée Lauder Companiesin NIV.
NIV:n varatoimitusjohtaja Shana Randhava mainitsi, että “kuluttajat ovat The Estée Lauder Companiesin toiminnan ytimessä”.
“Siksi olemme innostuneita KIKI-tiimin visiosta löytää uusia tapoja asettaa asiakas etusijalle”, hän lisäsi.
NFC-yhteensopiva muoti mahdollistaa asiakkaiden yhteydenpidon
Lähikenttäviestintä (NFC) -yhteensopiva muoti mahdollistaa myös tuotemerkkien paremman yhteydenpidon asiakkaisiin.
Spatial Computing- ja tekoäly-yritys Spatial Dynamicsin toimitusjohtaja Cathy Hackl kertoi Cryptonewsille uskovansa, että NFC-yhteydellä varustettu muoti voi tarjota suoran kosketuspisteen ja viestintäkanavan kuluttajille.
Varhaiset NFC:tä hyödyntävät käyttötapaukset ovat jo alkaneet osoittaa tämän. Esimerkiksi CreatedBy-ekosysteemin perustaja Tom Wallace kertoi Cryptonewsille, että hänen tuotemerkkinsä yhdistää fyysiset tavarat digitaalisiin “tokenoituihin kaksosiin”.
“Tokenisoidut kaksoset sijoitetaan lohkoketjuverkkoon CreatedByn NFC-tunnisteiden avulla, jolloin tuotemerkit voivat jakaa kunkin tuotteen koko tarinan ja matkan”, Wallace sanoi. “Tämä lisää läpinäkyvyyttä hankinnan, tuotannon ja eettisten käytäntöjen osalta.”
Wallacen mukaan lohkoketjuverkoissa elävät digitaaliset kaksoset ratkaisevat brändien kannalta ratkaisevan ongelman.
“Kuluttajat vaativat yhä enemmän tietoa ja näkyvyyttä ostamistaan tuotteista”, hän sanoi.
“Lohkoketjupohjaiset todennus- ja tarinankerrontaominaisuudet vastaavat suoraan tähän kestävän hankinnan ja toimitusketjun läpinäkyvyyden tarpeeseen ja tarjoavat samalla mahdollisuuden jatkuvaan sitoutumiseen asiakkaiden kanssa.”
Wallace kertoi, että CreatedBy teki hiljattain tapaustutkimuksen Wonder Raw -vaatemerkin kanssa, joka on kestävä vaatemerkki, joka käyttää jäljitettäväksi sertifioitua luomupuuvillaa ja vegaanisia painovärejä.
Wallace kertoi, että CreatedBy pystyi sisällyttämään Wonder Raw’n kestävän kehityksen matkan ja sen hankkimien materiaalien validoinnin koodaamalla tietoja yksittäisiin vaatteisiin kiinnitettyihin NFC-tunnisteisiin.
“Toinen puoli tästä on brändin ja omistajan (omistajien) jatkuva sitoutuminen aktivointien ohjelmointiin vaatteen elinkaaren aikana”, Wallace lisäsi. “Tähän kuuluu myös elinkaaren loppuvaiheessa tapahtuva kierrätys “uudeksi” tuotteeksi, jossa säilytetään alkuperäisen tavaran ketjussa olevat tiedot.”
Wallace huomautti lisäksi, että CreatedByn “Tech Layer” salaa kaikki tuotetiedot ja aktivoinnit. Hän huomautti, että fyysiset tavarat voidaan koodata
NFC-tunnisteet voidaan aktivoida millä tahansa matkapuhelimella, jotta kuluttajat voivat käynnistää todennuksen, validoinnin, bränditarinan kerronnan ja tuotekokemuksen.
Käyttävätkö yhä useammat tuotemerkit Web3-teknologiaa yhteydenpitoon kuluttajien kanssa?
Vaikka KIKIn ja CreatedByn kaltaiset alustat mahdollistavat paremmat kuluttajien ja tuotemerkkien väliset yhteydet, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin yleistyminen tapahtuu.
Hackl huomautti esimerkiksi, että monet brändit ovat keskeyttäneet Web3-aloitteensa.
“Näin on käynyt erityisesti siksi, että brändit keskittyvät tekoälypyrkimyksiinsä”, hän lisäsi.
Wallace totesi lisäksi, että yksi suurimmista esteistä käyttöönotolle on koulutus.
“Tämä on aina ollut ongelma monille Web3-teknologiaa käyttäville brändeille”, hän sanoi.
“Uskon myös, että Web3 on ollut oman hypetyksensä uhri. Web3:een tai kaikkeen kryptoon liittyvään liittyy tällä hetkellä leimautuminen, vaikka krypto on tehnyt valtavan paluun.”
Haasteista huolimatta Hackl totesi, että suuret brändit, kuten Louis Vuitton, ovat edelleen sitoutuneita Web3-ponnisteluihinsa.
Johtavien luksusbrändien muodostama kollektiivi Aura Blockchain Consortium haluaa luoda yhtenäisen lähestymistavan lohkoketjuun. Auran toimitusjohtajan mukaan luksusbrändeihin sitoutuneiden Web3-asiakkaiden määrä kasvaa nopeasti ja osoittaa eksponentiaalista kasvua.
Tuossa luksusbrändien We3-yhteistyössä ovat Louis Vuittonin lisäksi mukana muun muassa Prada, Mercedes Benz, Dior, Cartier ja Bulgari.
Viime vuoden syyskuussa Louis Vuitton avasi Vogue Businessin mukaan Discord-palvelimen, jonka tarkoituksena on luoda yhteyksiä brändin verkkoyhteisöön ja NFT:n haltijoihin.
Hackl mainitsi myös, että lohkoketjujen käyttötapauksia alkuperän seurantaan syntyy todennäköisesti tekoälyn kehittyessä edelleen.
“Kun NFC-yhteensopiva muoti voi kommunikoida tekoälyn kanssa, joka on sisällytetty uusiin laitteisiin, suuri osa muodista on varhainen prototyyppi ja varhaisia esimerkkejä esineistä, jotka voivat todella ylittää fyysisen ja virtuaalisen”, hän sanoi.
